NETGEAR e Signals AV: ‘Quase como uma extensão de nós’

May 29, 2023

Ao fazer parceria com a NETGEAR, a Signals Audio Video aproveita os benefícios de seus diferenciais técnicos, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e envolvimento constante da indústria.

Nota do editor:Esta história foi publicada originalmente em 18 de abril de 2023. Desde então, foi atualizada com fotos adicionais.

Assim como os componentes individuais devem trabalhar juntos de forma eficaz para criar um sistema audiovisual funcional, os integradores e os fornecedores devem colaborar de forma produtiva para fornecer excelentes resultados aos clientes. Às vezes, isso significa que as empresas de integração respeitadas devem olhar além dos seus parceiros fornecedores existentes enquanto procuram a combinação certa de capacidades técnicas e suporte ao cliente. O relacionamento crescente da Signals Audio Video com o especialista em redes NETGEAR é o exemplo perfeito, e está claro que esta parceria relativamente nova com fornecedores está capacitando o integrador a oferecer valor excepcional aos seus clientes.

Aqui, o Integrador Comercial conversa com David Arellano, diretor de operações da Signals AV, com sede em El Segundo, Califórnia, para aprender não apenas sobre o relacionamento da NETGEAR, mas também sobre os principais diferenciais do integrador. E Arellano é a pessoa perfeita para perguntar, visto que está na empresa desde setembro de 2011. O integrador, com filiais em La Quinta, Califórnia, Las Vegas e Maui, Havaí, concentra-se principalmente em projetos residenciais cujo valor em dólares rivaliza com o maior. trabalho comercial. Embora a maioria dos projetos da Signals AV esteja perto de sua base na Califórnia, a empresa viajará com clientes importantes para equipar suas propriedades auxiliares; na verdade, você pode encontrar o trabalho da empresa em Idaho, Nova York, Cabo San Lucas, Bahamas e outros lugares.

A Signals AV está em plena fase de crescimento – sua equipe aumentou de 14 em 2011 para cerca de 60 agora – mas a liderança trabalha duro para manter a sensação de pequena empresa da empresa. Na verdade, de acordo com Arellano, “a cultura da nossa empresa é uma das grandes coisas que atrai muitas pessoas até nós”. Isso se aplica à atração de candidatos a empregos e à retenção de associados existentes, alguns dos quais estão na empresa há mais de 25 anos; também se aplica aos clientes. “A maior parte do nosso negócio é impulsionada por referências boca a boca”, declara ele, acrescentando que a Signals AV desfruta de muitos negócios repetidos. Também se considera uma espécie de empresa boutique, escolhendo projetos de forma muito seletiva. “Não dizemos sim a todos”, atesta Arellano, acrescentando que, para a Signals AV, trata-se cada vez mais de decidir quais relacionamentos fazem mais sentido.

Esse sentimento se aplica não apenas aos clientes, mas também aos parceiros fornecedores. Quando Arellano ingressou na empresa em 2011, a Signals AV contava com inúmeras soluções de rede diferentes: um switch Cisco aqui; equipamento da Ruckus lá; dispositivos da Araknis Networks em outros lugares. No início de 2020, com a sua ascensão a um papel de liderança e o advento simultâneo do AV-over-IP, Arellano encontrou-se num ponto de inflexão. “Eu estava descobrindo que [nossas plataformas existentes] não tinham realmente tudo o que precisávamos para uma implantação bem-sucedida”, observou ele. Em meio a uma extensa pesquisa, Arellano se deparou com uma postagem de um grupo no Facebook que descrevia uma linha específica de AV de switches NETGEAR. Ele rapidamente percebeu que a NETGEAR marcava todas as caixas para o que ele esperava que uma implantação de switch de rede fizesse; portanto, Arellano decidiu “mergulhar o dedo do pé na água” experimentando os interruptores NETGEAR Série M4250 em apenas algumas implantações.

Se Arellano hesitasse, as implantações iniciais da NETGEAR as apagaram instantaneamente. “Comecei imediatamente a descobrir todos os enormes benefícios”, entusiasma-se. “Desde as etapas do projeto até o comissionamento e o suporte da NETGEAR, até as atualizações constantes que eles estão fazendo.” Arellano relembrou um incidente em que um switch estava apresentando problemas antes de ele chegar ao local; para sua alegria, a NETGEAR resolveu o problema imediatamente, providenciando a substituição no dia seguinte. “Você não está sozinho”, diz Arellano com um sorriso, refletindo sobre o suporte 24 horas da NETGEAR.